樊登读书&心悦心理驿站之《掌控谈话》

时间:2019-11-21 08:00:01 来源:中国机械网 当前位置:阿琳谈娱乐 > 母婴 > 手机阅读

阅读收获

 ·解密FBI谈判对话的九大绝招,让你赢得结果更赢得认可。


 ·从观念到技巧,刷新认知,掌控谈话的过程与结果。


 ·从具体的句式和范例出发,让你更会说话,也更会倾听。


实用技巧

7-38-55原则:

一个人在表达信息的时候,7%是通过语言表达的,38%是通过语调表达的,55%是通过肢体和表情表达的,所以通过观察对方的肢体跟表情,看他的动作,听他的语调,这时候判断就要比你仅仅听他的语言或者写在纸上的文字要更准确。

阿克曼议价法:

FBI谈判培训推崇一种叫作阿克曼议价法的模式,因为发明人是前中央情报局工作人员阿克曼而得名。

它共有六步:


第一,设定你的目标价。


第二,你的第一次出价是目标价的65%。


第三,计算好,准备三个可能增加到的价格,分别是目标价的85%、95%和100%。


第四,在你提价之前,利用同理心的原理和各种方法说“不”,抵抗对方。


第五,在计算最终数字的时候,使用精确的非整数,比如37893美元,非不是38000美元。这样的数字有信服力,有力量。


第六,在最后的数字上,抛出一个非金钱的条件,显示你已经到达底线了。

读书分享

1.作为心理咨询师,我关注多的是这九种谈话技巧中运用的技术:倾听、内容反应、情感反应、共情等等。

2.学会倾听,学会示弱和同理,比辩倒对方更能掌控一场谈话。

3.沟通的时候要给人公平感,给人掌控感,这样才能获得更有建设性的谈话结果。

4.人和人的谈判不是一场博弈,而是需要感性,具有同理心的达成共赢。

5.我们生活中可能不会有书中达到的谈判,但是要在生活中达成谈话的目的,我们首先要掌控好情绪,自己的情绪和对方的情绪,谈话才能够进行下去。


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