汽车4S销售顾问在客户追踪过程中的两个常见误区|汽车微信营销18招

时间:2019-07-12 08:00:01 来源:广州信息港 当前位置:阿琳谈娱乐 > 黑猫 > 手机阅读

[导读]

本文节选自钟志《汽车销售微信营销18招》,很多人认为,我有了微信,加了客户的微信就OK了,有什么事情在微信上面说就行了,我的产品优势发发朋友圈就OK了,微信就相当于一个宣传工具。就客户追踪的过程中,当面对客户处于产品对比阶段,客户状态属于产品展示这个环节的时候,微信追踪又比电话追踪有着哪些优势?我们又该采取什么方法?其实不然,对微信营销感兴趣的商友可以扫描文末的二维码进群学习。


文/钟志


很多人认为,我有了微信,加了客户的微信就OK了,有什么事情在微信上面说就行了,我的产品优势发发朋友圈就OK了,微信就相当于一个宣传工具。要知道,如果我们这么去做微信营销,而没有实现【有效的沟通和传递】加了也等于白加。微信就真的只是一个工具,而不是营销利器。


传统的电话追踪过程中,客户是否需要继续对我们的产品进一步做深入了解?我们有没有把握客户的需求,适时的传递品牌和产品的魅力。


就客户追踪的过程中,当面对客户处于产品对比阶段,客户状态属于产品展示这个环节的时候,微信追踪又比电话追踪有着哪些优势?我们又该采取什么方法?

 

客户追踪过程中,容易进入的两个误区

 

一是容易简单的认为客户只关注价格,从而在追踪的过程中一味的强调团购活动,邀约客户回店谈车价。


然而客户可能还处在车辆对比阶段,这个时候一味的强调价格,很容易给客户制造你要着急成交,只想叫他过来给钱的感觉,遭遇拒绝,被误伤的几率就大了;而且要知道你的竞争对手也可能这么做,你并没有给客户带来不一样的服务体验。


举个例子:一是很多销售顾问在客户到店留档后的追踪里,主要强调的还是公司优惠,没有把握客户的购买阶段,多说几次客户还容易被你“逼上绝路”只能回答你“最近没时间””再看看”“已经买了”你觉得是客户“伤害”了你,反过来想想,是不是你也“伤害”了客户?


二是缺乏产品介绍能力,特别是新人,首次进店没有下定的客户,很多都还处在产品对比的阶段,在追踪的过程中客户问到几个产品异议/竞品异议,一般都是简单的通过语音或者文字进行答复,加上产品讲解能力弱,而且大多数老百姓都有个习惯就是“你没说,我就当你没有”,这样下去客户接受的程度也相对较低,最后还是导致战败。


该怎么办?首先要清楚的了解客户到店留档后,是处于产品对比的阶段还是处于价格对比的阶段。


处于产品对比阶段的客户,我在微信追踪的过程中,该首先如何把握客户对车辆的需求,讲产品,邀请再次回来看车,试驾。微信里如何体现产品的优势?


处于价格对比阶段的客户,我在微信追踪的过程中,该如何贴合客户的需求,如何在微信里突出公司的优势,价格的优势,团购活动如何给力?用真诚打动客户。


看清楚没有?产品对比阶段的客户需要的是把握客户对产品的需求,采取微信展示车辆的营销行为。


价格对比阶段的客户需要的是我们迎合客户对优惠活动的需求,采取微信邀约参加活动的营销行为。


如果我们都不去思考,不去把握,或者做的不好,客户黏度,再回展厅率,成交率肯定不会高。

 

切记:产品需要销售,越好的产品越需要好的销售

 

这里的销售不止是指人,更指的是销售技巧。


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上文节选自钟志老师的《汽车销售微信营销18招》,想了解钟志老师关于微信营销课程的更多内容,欢迎阅读下方图片内容并扫描文末二维码进群学习。


责任编辑:彦霖


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